Bestilling


Du kan bestille varer fra Gavekortet.dk på følgende måder:
  • via Internettet
  • via e-mail
  • via telefon

Alle priser på websitet er i danske kroner og angives inklusiv moms, afgifter, told m.m.

Aftaler på websitet kan indgås på dansk. Du kan når som helst rette i din bestilling i løbet af ordreprocessen.

Når du har indgået en aftale med os, opbevarer vi ordreoplysningerne. Du kan se dine ordreoplysninger på skærmen samt på den ordrebekræftelse, der bliver sendt til din e-mail adresse. Det er ikke muligt at tilgå ordrebekræftelsen efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen pr. e-mail, så send en e-mail til [email protected]


Betaling


Betaling hos Gavekortet.dk foretages gennem PayEx.
Al kommunikation er krypteret og certificeret af PBS. Er du i tvivl, så se listen over certificerede forretninger.

Du kan betale med følgende betalingsmidler på www.gavekortet.dk : Dankort, VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard, Diners og JBC.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Ved misbrug har du nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1200, når dit dankort misbruges ved brug af pin-kode.

De data, som du oplyser i forbindelse med et køb, der er betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Gavekortet.dk A/S eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Gavekortet.dk A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det, som du har godkendt ved købet.


Leveringsbetingelser


  • Bestilling til levering næste hverdag skal ske inden kl. 16:00 mandag - fredag. Der er ingen levering søn- og helligdage - dog med undtagelse af SuperGavekort sendt via e-mail og sms, der leveres døgnet rundt.
  • Alle gavekort leveres med DAO eller PostNord.
  • Ved indløsning, vil levering, alt efter lagerstatus, ske inden for 3 - 8 hverdage efter bestilling. Gavekortet.dk bestræber sig på altid, at have de mest populære produkter på lager.
  • Hvis adresseoplysningerne på ordren ikke er korrekte, påtager Gavekortet.dk sig ikke ansvar for forsendelsen eller evt. bortkomst af denne. For at Post Danmark kan levere korrekt, skal modtagers navn stå på postkassen som hører til den angivne adresse, og det er afsenders ansvar at kontrollere dette.
  • Gavekortet.dk påtager sig ikke ansvar for forsinkelse fra postvæsnets side.

Leveringsgebyrer


  • Det koster kr. 29,- pr. forsendelsesadresse ved fysiske forsendelser.
  • Det koster kr. 5,- pr. gavekort sendt via e-mail eller sms.
  • Det koster ingenting at indløse dit Supergavekort.

SuperGavekortgebyr


  • Der tillægges et gebyr på kr. 10,- pr. SuperGavekort. Dette dækker administrations- og forsendelsesomkostninger, når gavemodtageren indløser sit SuperGavekort.

FORTRYDELSESRET

FORTRYDER DU KØBET AF ET GAVEKORT, SKAL DU INDENFOR 14 DAGE KONTAKTE VORES KUNDESERVICE OG MEDDELE AT DU ØNSKER AT FORTRYDE DIN ORDRE, DEREFTER HAR DU 14 DAGE TIL AT SENDE DEN I RETUR TIL OS.
FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DET TIDSPUNKT, HVOR DU MODTAGER VAREN.
VAREN SKAL RETURNERES TIL OS I SAMME STAND, SOM VED MODTAGELSEN.

DU KAN VED FORTRYDELSE SENDE GAVEKORTET TIL:

GAVEKORTET.DK A/S
MOSEDALVEJ 14
2500 VALBY
DANMARK
HUSK AT VEDLÆGGE OPLYSNINGER, DER GØR DET MULIGT FOR OS AT IDENTIFICERE DIG: NAVN, ADRESSE OG TELEFONNUMMER. HVIS DU HAR GEMT ORDREBEKRÆFTELSEN, MÅ DU OGSÅ GERNE SENDE EN KOPI MED AF DENNE.

DE FORSENDELSESOMKOSTNINGER, DER PÅLØBER RETURNERING AF ET GAVEKORT, DÆKKES AF KUNDEN. GAVEKORTET.DK ER IKKE ANSVARLIGE FOR GAVEKORT DER RETURNERES, OG SOM IKKE NÅR FREM TIL OS.

NÅR DU HAR SENDT ET GAVEKORT RETUR TIL OVENSTÅENDE ADRESSE, KREDITERER VI DET BETALTE BELØB OG INDSÆTTER PENGENE PÅ DIN KONTO SENEST 14 DAGE EFTER MODTAGELSEN. I DET ØJEBLIK DIN ORDRE ANNULLERES, FRIGIVER GAVEKORTET.DK AUTOMATISK RESERVATIONER PÅ DIT BETALINGSKORT. HAR DU ANVENDT ET DEBITKORT, SÅSOM VISA ELECTRON ELLER MASTERCARD, KAN DIN BANK HOLDE BELØBET I OP TIL 30 DAGE. DE FLESTE BANKER KAN FRIGIVE RESERVATIONER TIDLIGERE, OG DET KAN VI HJÆLPE DIG MED, DU SKAL BLOT KONTAKTE OS PÅ 38237020 ELLER [email protected]
BEMÆRK! DET ER KUN KØBER AF GAVEKORT, DER KAN FÅ PENGE RETUR. MODTAGER AF GAVEKORT KAN OMBYTTE TIL ET ANDET PRODUKT INDENFOR 14 DAGE, MEN KAN IKKE OMBYTTE TIL KONTANTER.

Reklamation


Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Gavekortet.dk. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et gavekort, skal det indsendes til os på vores adresse:

GAVEKORTET.DK
MOSEDALVEJ 14
2500 VALBY
DANMARK

Telefonnummer: 3823 7020
E-mail adresse: [email protected]

Når du returnerer et gavekort, bedes du inkludere dit navn og din adresse eller et ordrenummer.

Oplysning om klagemuligheder


Hvis du ønsker er utilfreds med en vare eller tjenesteydelse købt hos os, er du velkommen til at henvende dig til os på vores e-mail adresse [email protected]
Du er dog berettiget til at indgive en klage direkte til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk eller via mail: [email protected]
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse [email protected]


Persondatapolitik


De data, som Gavekortet.dk A/S registrerer, er reguleret af 'Lov om behandling af personoplysninger'. Dataansvarlig er Gavekortet.dk A/S. Datatilsynet fører tilsyn med enhver behandling, der omfattes af loven.

Du kan finde loven i sin helhed og læse om datatilsynet på: www.datatilsynet.dk.


Midlertidige Cookies


En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På www.gavekortet.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed og huske, hvilke produkter, der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. Alle cookies er non-persistent cookies og slettes automatisk, når køberen forlader hjemmesiden.


Logstatistik


Logstatistik bruges på www.gavekortet.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.gavekortet.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges udelukkende til at skabe øget brugervenlighed.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med navn, adresse samt e-mail-adresse.

Personoplysningerne registreres hos Gavekortet.dk A/S og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Kun Gavekortet.dks administration og bogholderi har adgang til de registrerede kundeoplysninger. Kundeoplysninger opbevares ikke krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger og ingen oplysninger videregives til tredjemand.

Som registreret hos Gavekortet.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Gavekortet.dk via e-mail: [email protected]


E-markedsføring


Der udsendes ingen e-mail-reklamer eller lignende fra Gavekortet.dk, medmindre du handler med os.


Værneting


Enhver tvist, der involverer Gavekortet.dk A/S, er underlagt dansk ret ved retten i København, Danmark, som første retsinstans, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet. Dette gælder også salg til udlandet, Grønland og Færøerne.

Det er ikke tilladt at benytte grafik og lignende fra hjemmesiden uden tilladelse fra Gavekortet.dk A/S.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 3823 7020 (mandag til torsdag fra 09:00-16:00) eller via e-mail til [email protected].